Pôle Santé / SAMU
De l'appel au bilan,
De l'appel au bilan,
la régulation médicale.
La prise d'appel d'urgence et la régulation médicale réunies : l'ARM décroche, crée le dossier, le régulateur engage les moyens — SMUR, ambulances, VSAV des pompiers.
WebCOM
WebMed
Console EXOS
Dossiers de régulation
Moyens SMUR
🖼️WebCOM — Écran opérateur
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WebCOM
La prise d'appel d'urgence
Le standard du 15, du 18 et du 17 sur un même écran. L'opérateur voit ses files d'appels, décroche, transfère et crée l'intervention en quelques secondes.
- Files par service — pompiers, SAMU, police, chacune avec ses appels en attente.
- Audio intégré — conversation en direct (LiveKit), sans logiciel tiers.
- Transfert simple ou supervisé — on présente le contexte avant de passer l'appelant.
- Création d'intervention — l'appel devient un départ transmis au bon service.
🖼️WebMed — Console de régulation
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WebMed · console EXOS
La régulation médicale
Le dossier de régulation à la main du médecin et de l'ARM : codification, engagement des moyens, bilan et main courante — dans une console pensée comme un vrai CRRA.
- Dossiers de régulation — attente régulation, moyens, bilan, clôture.
- Codification P / R / B — priorité médicale sur chaque dossier.
- Moyens — SMUR (VLM, AR, HéliSMUR), ambulances, VPSP, VSAV des pompiers.
- Constantes horodatées — Glasgow, SpO₂, FC, tension… relevées au fil du bilan.
- Deux consoles — vue classique ou vue EXOS plein écran, au choix du département.
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